🛡️ Retours, Échanges et Remboursements : Votre satisfaction avant tout
Découvrez la politique de service après-vente de la boutique Bijoux Argent France.
Chez Bijoux Argent France, nous savons qu'offrir ou s'offrir un bijou est un geste spécial. C’est pourquoi nous avons simplifié nos conditions pour vous accompagner avec bienveillance, tout en respectant le cadre légal français.
Ce qu'il faut retenir : Vous changez d'avis ? Nous prolongeons le délai légal : vous avez 30 jours (au lieu des 14 jours habituels) pour nous retourner votre bijou.
ARTICLE 1. UNE RELATION DE CONFIANCE
La présente politique est applicable entre la Sté BIJOUX PASSION (bijoux-argent-france.fr), maison experte en bijoux argent pour hommes depuis 2005, ci-après « l’Editeur », et toute personne effectuant un achat sur le Site, ci-après « le Client ».
ARTICLE 2. DROIT DE RÉTRACTATION ÉTENDU
2.1. Un délai de 30 jours pour réfléchir
Conformément à la législation, mais soucieux de votre confort, le Client dispose d'un délai de trente (30) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, à l'exception des frais de retour.
2.2. Modalités de retour
Pour toute demande, merci de nous contacter au préalable via notre page de contact, par e-mail à contact@bijoux-argent-france.fr ou par téléphone au 05 81 29 54 73.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, dans leur écrin d'origine avec leur certificat d'authenticité.
ARTICLE 3. ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS
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Pour un échange : Une erreur de taille ou de modèle ? Nous procédons à l'échange dès réception de l'article original (sous réserve de stock). Les frais de réexpédition restent à la charge du client.
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Pour un remboursement : Il est effectué sous 3 jours après les vérifications d'usage de notre atelier, via le mode de paiement initial.
Note sur les frais de port : La boutique offre les frais de port dès 39€ d'achat sous condition que le client conserve l'article. En cas de retour définitif, les frais d'envoi réels engagés par l'Editeur seront déduits du remboursement (forfait selon transporteur : de 5 € à 17,00 € selon le mode choisi lors de la commande - hors frais d'assurance comptabilisés par le transporteur et calculés selon la valeur du ou des bijoux commandés.
ARTICLE 4. EXCEPTIONS (ARTICLES PERSONNALISÉS)
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les bijoux gravés ou personnalisés à la demande.
- Les créations sur-mesure ou les articles modifiés (longueur, finition).
- Les chevalières, car elles sont fabriquées à l'unité selon la taille commandée.
ARTICLE 5. GARANTIES ET ENTRETIEN
Nos bijoux (Argent 925) bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Cette garantie couvre les vices de fabrication mais ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation (produits chimiques, chocs, immersion prolongée en piscine/spa, ou acidité naturelle de la peau).
ARTICLE 6. ANNULATION DE COMMANDE
En cas d'annulation avant expédition, des frais de traitement liés aux plateformes de paiement (Alma, PayPal, Amazon Pay) peuvent être retenus (environ 2,9% à 3,5 % + frais fixes selon le prestataire).
VOUS AVEZ UNE QUESTION ?
Notre service client est à votre écoute du Lundi au Samedi pour vous conseiller avant votre achat.
Cliquez ici pour nous contacter
Dernière mise à jour : 21 mars 2026. Le fait de valider une commande signifie l'acceptation des présentes conditions.
